配送ポリシー
返品ポリシー – Inoue Tokyo
📅 最終更新日: 2025年7月19日
お客様のご満足は私たちにとって非常に重要です。万が一ご満足いただけない場合、商品受け取り後30日以内であれば返品が可能です。
返品期間
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商品を受け取った日から30日以内に返品を申請できます。
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ご注意: 注文が発送された後はキャンセルできません。
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すべてのお客様に30日間の返品期間が適用されます。
返品条件
返品は以下の条件を満たす場合のみ可能です：
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商品が元の状態であること（未使用・未着用・タグ付き・オリジナル包装）。
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購入証明または注文確認書を提示できること。
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当社起因ではない破損や使用痕跡がないこと。
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「1+1 無料」などのキャンペーン品は、両方の商品をまとめて返品する必要があります。
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無料ギフトは返品・交換の対象外です（商業的価値は €0 とみなされます）。
返品手続きと住所
返品は中国のサプライヤー経由で処理されます。返品先住所は注文ごとに異なります。
返品リクエストを行うと、Eメールで必要な手順と正しい返品先住所をお送りします。
📩 お問い合わせ: info@inouetokyo.com
迅速に手続きをご案内いたします。
返品送料と関税
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返品送料はお客様のご負担となります。通常、利用する配送業者によって平均 €19 – €25 です。
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返品は中国宛に行われます。発生する可能性のある関税や輸入手数料は、お客様または配送業者の負担となります。
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事前に申請されていない返品は受け付けできません。
配送期間
ご注文の配送には最大30日かかる場合がありますのでご了承ください。
交換
商品を別の商品と交換したい場合は、まず上記の手順で返品してください。返品処理が完了した後、新しい注文を作成していただけます。
返金
返品商品が当社に到着し確認された後、5～10営業日以内にご利用の決済方法にて返金いたします。
15営業日以内に返金が確認できない場合は、下記までご連絡ください。
お問い合わせ
返品に関するご質問は、下記までお気軽にご連絡ください。
📩 info@inouetokyo.com
通常24時間以内にご返信いたします。