返金ポリシー

返品ポリシー – Inoue Tokyo

⚠️ 重要: 現在 60% 割引で販売されているすべての商品は ファイナルセール の対象となり、返品はできません。

最終更新日: 2025年7月1日

Inoue Tokyo からご購入いただいた商品は、お届け日から30日以内であれば返品が可能です。
ただし、一度発送されたご注文はキャンセルできませんので、あらかじめご了承ください。

返品条件

返品は以下の条件を満たす場合に限ります：

  • 商品が 未使用・未着用・タグ付き・元のパッケージ入りであること。

  • 購入証明書または注文確認書を提示できること。

  • 当社の責任によらない傷や使用痕がないこと。

  • 「1つ買うと1つ無料」や「4つ買うと3つ分の価格」などのキャンペーン商品は、すべての商品をまとめて返品する必要があります。

  • 無料ギフトは返品・交換の対象外です。これらは販売品ではなく、商業的価値は0ユーロと見なされます。

返品手順

  • 商品を受け取ってから 30日以内に返品希望を info@inouetokyo.com までメールでご連絡ください。

  • ご連絡後、返品方法および正しい返品先住所をメールにてご案内いたします。

  • 事前連絡なしで送られた返品はお受けできません。

返品送料と関税について

  • 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。配送業者によって異なりますが、平均で €19〜€25 です。

  • 返品は中国の倉庫に送られるため、発生する可能性のある 関税や輸入手数料はお客様または配送業者の責任となります。

返金について

  • 返品商品が当社に届き、確認が完了した後、10営業日以内にご利用の元のお支払い方法にて返金いたします。

  • キャンペーン中に購入された商品（例：3点で25%オフ）の場合、一部返品時には割引率が再計算されます。そのため返金額が少なくなる場合があります。

不良品・誤配送の場合

商品が破損して到着した場合、または誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。最短で解決いたします。

返品対象外

  • 割引商品やギフトカードは返品できません。

  • アクセサリー類は、未使用かつ元のパッケージ入りの場合のみ返品可能です。

  • 限定シリーズのアクセサリーやファイナルセール商品は返品できません。

お問い合わせ

返品に関するご質問は、いつでも以下のメールアドレスまでご連絡ください：
📧 info@inouetokyo.com